سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نرغب أن تكونوا راضين عن طلبكم. إليكم، بوضوح، ما هو ممكن وما هو غير ممكن.
رفض الطرد عند التسليم
الدفع عند الاستلام. إذا غيرت رأيك قبل الدفع، يمكنك رفض استلام الطرد عند التسليم، دون رسوم ودون تبرير. هذه هي أسهل طريقة لإلغاء الطلب.
منتج غير مفتوح - 14 يومًا
لديكم 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب إرجاع، إذا كان المنتج:
- غير مفتوح، وعبوته الأصلية سليمة
- غير مستخدم، والأختام في مكانها
بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه، سنقوم برد المبلغ لكم.
منتج مفتوح - لا يوجد إرجاع
شرائطنا، معجون أسناننا ورؤوس فرش الأسنان هي منتجات نظافة الفم. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتج تم فتح عبوته. ولا يمكن إعادة بيعه.
هذه هي القاعدة في جميع أنحاء قطاع العناية بالفم. نفضل إبلاغكم بذلك قبل الشراء بدلاً من بعده.
منتج تالف، معيب أو خطأ في الطلب
هذه القاعدة لا تنطبق إذا كانت المشكلة منا. إذا استلمتم:
- منتج تالف أو مكسور
- منتج معيب
- منتج مختلف عن الذي تم طلبه
تواصلوا معنا في غضون 48 ساعة من الاستلام، مع صورة للمنتج والعبوة. سنقوم باستبداله لكم أو رد المبلغ بالكامل، مع تحملنا تكاليف الإرجاع.
فرشاة الأسنان الكهربائية مضمونة [شهر واحد] ضد عيوب التصنيع.
كيفية تقديم طلب
اكتبوا لنا على واتساب على الرقم [+222 37564219] مع ذكر:
- رقم طلبكم
- سبب الإرجاع
- صورة للمنتج وعبوته
سنرد عليكم ونوضح لكم الخطوات اللازمة. لا ترسلوا أي طرد دون التواصل معنا مسبقًا: لا يمكن معالجة الإرجاعات غير المعلن عنها.
تكاليف الإرجاع
- منتج تالف، معيب أو خطأ من جانبنا → التكاليف على عاتقنا.
- تغيير الرأي (منتج غير مفتوح) → تكاليف الإرجاع على عاتقكم.
استرداد المبلغ
بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه، يتم استرداد المبلغ في غضون [يوم واحد] بواسطة [وسيلة الدفع: نقداً، حوالة بنكية، محفظة إلكترونية...].
ما لا نقوم برده
- منتج مفتوح أو مستخدم (باستثناء العيوب).
- نتيجة تعتبر غير كافية. منتجنا يصحح بصريًا لون الأسنان؛ تختلف النتائج حسب التلون الأولي، التغذية والنظافة الفموية. نوضح ذلك في كل صفحة منتج.
- طلب تم تقديمه بعد 14 يومًا من الاستلام.
لديكم سؤال؟
اكتبوا لنا على واتساب على الرقم [+222 37564219]. نفضل حل المشكلة على خسارة العميل.